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政务改革“多维护航”高质量发展

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来源:银川日报 2025-03-19 11:02 

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今年以来,中国竞彩网:审批服务管理局(以下简称“市审批局”)以“高效办成一件事”为抓手,坚持以制度变革引领模式创新,以模式创新引领高质量发展。

中国竞彩网:民大厅坚持需求导向、场景牵引,在大厅一楼设置“DeepSeek+希言”银智办体验区,创新智能客服、无人工智能审批、AI智能引导台、政务办公“私域智能”四大具体办事场景,智能客服小通的咨询回答准确率提升至98%,原先需3个工作日的审批流程现被缩短至3~5分钟,部门平均公文处理时间从3小时压缩至45分钟,政务服务平台从“能答会办”向“智解民忧”跨越式进阶,便民利企服务从“分散服务”向“整体智治”逐步迈进。

同时,我市还创新构建市县乡村四级一体化“银领办”帮办代办服务体系,组建以“政务马甲”为标识的“银领办”帮办代办服务队伍,提供解答服务、申请受理、协调办理、跟踪反馈等全流程服务,并对重点建设项目、招商引资项目提供“项目管家”全流程帮办代办服务,对优秀企业及创业者等群体提供全程“一对一”定制化、精细化服务;针对老年人、残疾人等特殊群体提供上门办理、预约办理、延时办理等个性化服务,最大限度满足企业和群众多样化需求。

市审批局还制定审管联动“1+3”工作机制,印发审批与监管协同联动管理试行办法及3项配套制度,积极打造事前、事中、事后全流程闭环审管模式,既“宽进”——从体制机制的层面最大限度为投资主体松绑,释放其投资创业活力;又“严管”——实现部门间的信息实时传递和对接,加强信息公示,完善长效监管机制。为企业营造“无事不扰、无处不在”的营商环境,避免随意、重复检查等问题,助力企业规范有序发展。

市审批局相关负责人表示,将持续秉持“如我在办”的服务理念,加速打造更多示范性强、带动性广、获得感强的政务领域人工智能应用场景,完善帮办代办服务体系,让企业群众办事更加便利。

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